Описание продукта

Безопасность, видеомониторинг и превенция мошенничества

ATMeye.iQ

ATMeye.iQ — комплексное решение для повышения уровня безопасности устройств самообслуживания. Оно включает в себя систему видеонаблюдения и датчики, реагирующие на любые противоправные действия в отношении терминалов: попытки мошеннических действий, атаки с использованием специальных средств и другие. Кроме того, ATMeye.iQ помогает оперативно решать спорные ситуации с клиентами и мгновенно оповещать ответственных сотрудников банка о возникающих проблемах. ATMeye.iQ защищает более 70 тысяч устройств самообслуживания в 78 странах мира. Система полностью совместима с устройствами самообслуживания от большинства мировых производителей: Diebold Nixdorf (Diebold и Wincor Nixdorf), NCR, Hyosung и других.

Видео

Видеопрезентация продукта ATMeye.iQ

Актуальная версия

Возможности использования решения
ATMeye.iQ на рабочих местах
ATMeye<sup>.iQ</sup> на рабочих местах
Новые функции: «поиск в архиве», «централизованная настройка», «уведомления системы», «мониторинг» и «черный список».
ATMeye.iQ на мобильных устройствах
ATMeye<sup>.iQ</sup> на мобильных устройствах
Возможность запуска любого процесса на устройстве самообслуживания, передача актуальной информации по электронной почте, SMS.

Функции и преимущества

Решение включает все необходимые функции для обеспечения безопасности сети устройств самообслуживания
Фото и видео

  • Фото- и видеозапись событий. Во время любой операции с устройством ведется фото и видеосъемка пользователя и его действий, что помогает составить детальный отчет о событиях каждой транзакции.
  • Фото- и видеозапись по срабатыванию датчиков. В момент срабатывания установленных на устройстве самообслуживания датчиков активируется запись фото и видео, что позволяет составить полный отчет о тревожном событии.
  • Ведение видеосъемки до и после события. Обеспечивается возможность фото и видеозаписи до и после конкретной транзакции или другого действия на устройстве, что помогает восстановить картину произошедшего.
  • Просмотр видео в режиме реального времени. Реализована возможность получить мгновенный доступ к потоковому видео и снимкам камер конкретных устройств.
  • Проверка рабочего состояния камер. По запросу для проверки работоспособности и корректности настроек камер можно получить тестовые снимки (multiple snapshot).
  • Поддержка различных типов камер. Система поддерживает до 4 внутренних USB или аналоговых камер, а также до 12 внешних IP-камер, позволяя фиксировать работу картридера и диспенсера, а также зону сейфа, лицо клиента и территорию в непосредственной близости от банкомата.
  • Настройка режимов работы камеры. Камеры могут работать в различных режимах (дневной и ночной) по установленному расписанию, позволяя получать четкие и качественные снимки в любое время суток. 

Датчики и уведомления

  • Широкие возможности выявления угроз. Реализована возможность подсоединить к устройству любые типы датчиков (например, удара, вибрации, наклона, дыма или температуры), а также специальные устройства, предотвращающие мошеннические действия.
  • Отслеживание тревожных событий в режиме реального времени. Уведомления о срабатывании датчиков мгновенно приходят ответственному сотруднику банка, позволяя оперативно отреагировать на событие.
  • Реакция на закрытие камеры. В случае закрытия или отключения камеры ответственным сотрудникам банка приходят автоматические сообщения о тревожном событии, что позволяет предотвратить более серьезные последствия.
  • Мобильные уведомления. Экстренные сообщения о любых нештатных ситуациях могут быть отправлены в режиме реального времени на мобильные устройства через приложение Mobile ATMeye.iQ.

Дистанционное управление системой

  • Дистанционная настройка камер. Реализована возможность удаленной настройки камер без выезда сотрудников сервисной службы к устройству. Это позволяет выбрать оптимальный режим съемки (дневной или ночной), а также установить яркость, четкость и другие параметры.
  • Шифрование и защита передаваемых данных.  Обмен данными в системе ведется в зашифрованном виде по защищенному каналу связи.
  • Централизованное управление файлами. Интеграция с решением RFM.iQ позволяет передавать файлы (фотографии, видеозаписи, электронные журналы, обновления ПО) между удаленными устройствами самообслуживания, рабочим местом администратора и сервером сбора данных.
  • Удаленное обновление программного обеспечения. Обновления ПО по всей сети происходит централизованно без выезда сотрудников сервисной службы.
  • Планирование заданий. Обеспечение функций обмена данными и архивирования фотографий, видеозаписей и электронных журналов по расписанию или заданному алгоритму.

Мониторинг

  • Единый интерфейс для всех событий системы. События со всех устройств выводятся на один экран в понятном виде, позволяя получить полную картину работы всей системы.
  • Проактивная система уведомлений. Сообщение о событиях приходят всем ответственным сотрудникам по нескольким доступным каналам оповещения, делая работу персонала более оперативной.
  • Удобный поиск устройства самообслуживания. Для оптимизации работы оператора реализована функция сортировки и поиска конкретного устройства по филиалу, городу, региону или другим параметрам.
  • Удобный поиск транзакции. Система позволяет найти интересующую транзакцию по номеру карты, событию, дате и другим параметрам, заметно облегчая работу службы поддержки банка.
  • Проверка сетевого подключения устройства. Оператор в режиме реального времени получает информацию о текущем рабочем статусе устройства самообслуживания. Это позволяет оперативно реагировать в случае возникновения технических проблем.
  • Принудительный захват или отказ в обслуживании карты. Банковская карта, внесенная в черный список (black list) банка, может быть удержана устройством самообслуживания в случае необходимости. Оператор системы будет уведомлен о таком событии мгновенным сообщением.
  • Маскировка номера карты. Номер банковской карты маскируется в системе, обеспечивая полную сохранность персональных данных клиента.

Генерация различных отчетов

  • Данные о техническом состоянии системы
  • Данные о техническом состоянии сети
  • Данные по событиям на устройстве

Отчеты актуальные для администратора

Администратор системы имеет возможность управлять правами пользователей, администрировать лицензии, импортировать данные из других систем, проводить резервное копирование и восстановление информации, наблюдать за состоянием сети, планировать и проводить работы, а также получать разнообразную статистику.

  • Общие сведения по терминалам – информация о статусе, активности устройства самообслуживания
  • Действия пользователя – статистика действий пользователя
  • Завершенность работ – информация о статусе работ. Н. – загрузка фото материалов, архивация и т.д
  • Генерация снимков - отчет о состоянии камер
  • Терминалы без транзакций – информация о простое устройств самообслуживания
  • Общая статистика – статистические данные использования сети

Отчеты актуальные для оператора

Оператор системы обладает всем необходимым функционалом для получения информации о работе устройств самообслуживания, действиях пользователей, незабранных картах или наличных средствах, а также о всех транзакциях на каждом устройстве самообслуживания.

  • Общие сведения по терминалам – информация о статусе, активности устройства самообслуживания
  • Действия пользователя – статистика действий пользователя
  • Завершенность работ – информация о статусе работ. Н. – загрузка фото материалов, архивация и т.д
  • Генерация снимков - отчет о состоянии камер
  • Терминалы без транзакций – информация о простое устройств самообслуживания
  • Общая статистика – статистические данные использования сети
  • Отчет событий – информация о событиях транзакции в заданный промежуток времени
  • Общие сведения по событиям тревоги – информация о событиях тревоги
  • Информация по транзакции – информация о транзакции: время, события, фото, номер карты
  • Терминалы на которых были события тревоги – информация о частоте событий тревоги за определенный период времени
  • Статистика по событиям – информация о количестве групп событий в сети по часам: события по транзакции, технические события, события тревоги
  • Незабранные карты – информация о незабранных картах в устройстве самообслуживания
  • Незабранные наличные – информация о незабранных наличных

Отчеты актуальные для офицера безопасности

Сотрудник службы безопасности может получать мгновенные уведомления о всех тревожных событиях: попытках взлома, порче устройств самообслуживания и многих других. При этом реализована возможность формировать отчеты со статистикой таких событий для анализа и дальнейшего принятия решений.

  • Отчет событий – информация о событиях транзакции в заданный промежуток времени
  • Общие сведения по событиям тревоги – информация о событиях тревоги
  • Информация по транзакции – информация о транзакции: время, события, фото, номер карты
  • Терминалы на которых были события тревоги – информация о частоте событий тревоги за определенный период времени
  • Статистика по событиям – информация о количестве групп событий в сети по часам: события по транзакции, технические события, события тревоги
  • Незабранные карты – информация о незабранных картах в устройстве самообслуживания
  • Незабранные наличные – информация о незабранных наличных

Реализация

Возможности установки

Датчики

Датчики

Возможны различные варианты комплектации датчиков по индивидуальному запросу.

Камеры

Камеры

Возможны различные варианты комплектации камер по индивидуальному запросу.

Схемы решения

ATMeye.iQ помогает решить следующие вопросы:

Спорные ситуации

Спорные ситуации

* Банк получает претензию со стороны клиента. Клиент настаивает на том, что банкоматом не были выданы деньги. Ответственный работник банка с помощью расширенного поиска (по номеру карты, банкомата, дате/времени и др.) находит фото-/видеоматериал, связанный с упомянутой клиентом транзакцией. На основании полученного материала спорная ситуация разрешается максимально оперативно, тем самым повышая уровень лояльности клиента. Издержки банка на решение подобных ситуаций минимальны, т.к. нет необходимости в выезде на место и проведения инкассации для получения подтверждения либо опровержения слов клиента.

Антискимминг

Антискимминг

Система определяет попытку установки скиммингового устройства при помощи интегрированного в банкомат датчика и моментально информирует о происходящем работников. Оператор банка и ответственный сотрудник службы безопасности получают сообщения о выявлении установленного скимминг-устройства на свои рабочие места. Кроме того, мобильное приложение Mobile ATMeye.iQ обеспечивает доставку соответствующего уведомления на мобильный телефон старшего сотрудника службы безопасности. Вместе с сообщением об инциденте все работники получают фото- и видеоматериал с изображением возможного нарушителя. Полученное уведомление позволяет оперативно и своевременно принять необходимые меры для защиты карточных данных клиентов, а полученный фото- и видеоматериал поймать злоумышленника.

Вандализм

Вандализм

Благодаря интегрированным в банкомат датчикам различного типа (удара, газа, наклона, температуры и др.), система способна определить неправомерные действия на устройстве самообслуживания или в его зоне и незамедлительно информировать ответственных работников о происходящем. Оператор банка и ответственный сотрудник службы безопасности получают сообщения о неправомерных действиях на свои рабочие места. Кроме того, мобильное приложение Mobile ATMeye.iQ обеспечивает доставку соответствующего уведомления на мобильный телефон старшего сотрудника службы безопасности. Полученное уведомление позволяет оперативно и своевременно принять необходимые меры, а полученный фото- и видеоматериал, включая предзапись, поймать злоумышленника.

Черный список

Черный список

При попытке использования карты, занесенной в черный список, фото- и видеоматериал незамедлительно отправляются всем задействованным работникам. Оператор банка и ответственный сотрудник службы безопасности получают сообщения на свои рабочие места. Кроме того, мобильное приложение Mobile ATMeye.iQ обеспечивает доставку соответствующего уведомления на мобильный телефон старшего сотрудника службы безопасности. Полученное уведомление, а также фото- и видеоматериалы позволяют принять необходимые меры для своевременного анализа ситуации.

Обычная транзакция

Обычная транзакция

*В случае любой, не вызывающей подозрения, т. е. обычной транзакции на сервер поступает только текстовая информация (информационные сообщения) о происходящем на устройстве самообслуживания. Весь фото- и видеоматериал сохраняется на жестком диске устройства самообслуживания. При необходимости у оператора есть возможность получить необходимый фото-/видеоматериал, как в ручном так и в автоматическом режиме (по предустановленному графику).

FRC.ATMeye.iQ

Функция распознавания лиц позволяет предоставить клиентам дополнительные меры безопасности при выполнении операций, в то время как банки и другие организации имеют возможность автоматизировать целый ряд рабочих процессов
FRC.ATMeye.iQ предоставляет следующие функции:
  • внедрить двухфакторную авторизацию клиента на базе уже имеющейся технической инфраструктуры (фронтальной камеры банкомата и т.д.)
  • разработать алгоритмы проактивного реагирования на появление людей из «черного списка»
  • создать «белый список» для работников сервисных служб и сотрудников служб инкассации
  • собирать различные обезличенные данные о клиентах (пол, возраст) и использовать их для различных маркетинговых целей (показ адресной рекламы, разработка и корректировка кампаний и т.д.)

ASM.ATMeye.iQ

Результатом интеграции устройства антискимминга с ATMeye.iQ является ASM.ATMeye.iQ — современное решение для борьбы с самыми изощренными случаями мошенничества. ATMeye.iQ работает с любым типом антискимминговых устройств, а также с решениями логической безопасности (системами фрод-мониторинга).
ASM.ATMeye.iQ предоставляет следующие функции:
  • Мгновенное оповещение сотрудников При обнаружении установки набора скимминговых инструментов система ATMeye.iQ в режиме реального времени рассылает уведомления об этом событии на рабочие компьютеры или на мобильные устройства сотрудников банка. При этом преступные действия фиксируются камерами, а фотографии и видеозаписи передаются офицерам службы безопасности.
  • Предоставление подробных отчетов По запросу или заранее заданному расписанию предоставляются сгенерированные отчеты со статистикой попыток установки скиммеров на устройствах самообслуживания, что позволяет проанализировать общую картину безопасности сети.

Mobile ATMeye.iQ

Mobile ATMeye.iQ – приложение для мобильного телефона или планшета, позволяющее мгновенно получать уведомления о любых подозрительных действиях на устройствах самообслуживания или в непосредственной близости от них. Mobile ATMeye.iQ обеспечивает следующие функции:

  • Оповещение сотрудников банка по SMS, электронной почте или иными способами
    Оповещение сотрудников банка по SMS, электронной почте или иными способами
  • Вызов работников службы безопасности
    Вызов работников службы безопасности
  • Запуск любого запрограммированного процесса на устройстве самообслуживания
    Запуск любого запрограммированного процесса на устройстве самообслуживания
  • Включение сигнализации
    Включение сигнализации
  • Остановка и запуск приложения устройства самообслуживания
    Остановка и запуск приложения устройства самообслуживания
  • Перезагрузка устройства самообслуживания
    Перезагрузка устройства самообслуживания
Mobile ATMeye.iQ предлагает надежные инструменты для действий в нештатной ситуации: Запрос по текущему статусу устройства самообслуживания и его компонентов; Просмотр фотографий и видеозаписей в режиме реального времени, а также материалов, зафиксированных до и после события.

Видео

Видеопрезентация Mobile ATMeye.iQ

Связанные продукты

Семейство продуктов .iQ

Dashboard.iQ – бизнес-аналитика

Сбор различных данных и их представление в форме различных отчётов для дальнейшего анализа и принятия решений в режиме клиент-сервер или по протоколу HTTPS (WEB). Подробная информация о Dashboard.iQ

Remote File Management.iQ – дистанционное управление файлами

Модуль, обеспечивающий дистанционную загрузку и скачивание файлов с устройства самообслуживания без надобности выезда работника к устройству. Подробная информация о Remote File Management.iQ

Brancheye.iQ – безопасность и видеомониторинг отделения банка

Возможность дистанционного управления филиалами банка и контроля всех процессов, связанных с обеспечением безопасности, контроля системы отопления, потребления электричества и т.д. ATMeye.iQ позволяет объединить управление различными каналами финансовых услуг и безопасностью. Подробная информация о Brancheye .iQ

Mobile.iQ – платформа для мобильных решений

Линейка мобильных решений, разработанных для продуктов семейства .iQ с целью расширения мобильного доступа к самым различным информационным ресурсам. Приложения поддерживают такие операционные системы, как iOS, Android и Windows Phone. Подробная информация о Mobile.iQ

Proview – мониторинг и управление сетями банковских устройств самообслуживания

ProView включает в себя такой функционал, как мониторинг, получение информации с устройств самообслуживания, дистанционное администрирование, диагностику, получение отчётов. Интеграция с ATMeye.iQ предоставляет полный мониторинг сети банковских устройств самообслуживания. Подробная информация о Proview

<span style="color: #333333">Dashboard<sup>.iQ</sup></sup></span> – бизнес-аналитика

Dashboard.iQ – бизнес-аналитика

Сбор различных данных и их представление в форме различных отчётов для дальнейшего анализа и принятия решений в режиме клиент-сервер или по протоколу HTTPS (WEB). Подробная информация о Dashboard.iQ

<span style="color: #333333">Remote File Management<sup>.iQ</sup></span> – дистанционное управление файлами

Remote File Management.iQ – дистанционное управление файлами

Модуль, обеспечивающий дистанционную загрузку и скачивание файлов с устройства самообслуживания без надобности выезда работника к устройству. Подробная информация о Remote File Management.iQ

<span style="color: #333333">Brancheye<sup>.iQ</sup></span> – безопасность и видеомониторинг отделения банка

Brancheye.iQ – безопасность и видеомониторинг отделения банка

Возможность дистанционного управления филиалами банка и контроля всех процессов, связанных с обеспечением безопасности, контроля системы отопления, потребления электричества и т.д. ATMeye.iQ позволяет объединить управление различными каналами финансовых услуг и безопасностью. Подробная информация о Brancheye .iQ

<span style="color: #333333">Mobile<sup>.iQ</sup></span> – платформа для мобильных решений

Mobile.iQ – платформа для мобильных решений

Линейка мобильных решений, разработанных для продуктов семейства .iQ с целью расширения мобильного доступа к самым различным информационным ресурсам. Приложения поддерживают такие операционные системы, как iOS, Android и Windows Phone. Подробная информация о Mobile.iQ

<span style="color: #333333">Proview</span> – мониторинг и управление сетями банковских устройств самообслуживания

Proview – мониторинг и управление сетями банковских устройств самообслуживания

ProView включает в себя такой функционал, как мониторинг, получение информации с устройств самообслуживания, дистанционное администрирование, диагностику, получение отчётов. Интеграция с ATMeye.iQ предоставляет полный мониторинг сети банковских устройств самообслуживания. Подробная информация о Proview

Вы заинтересовались нашим решением?

Наши партнеры

Хотите стать нашим партнером? Cвяжитесь с нами